办丧事时遇中介不断加价 入土为安究竟需花费几何?

签定殡葬套餐价1.6万元,最终却花费2.6万元——

羊城晚报记者 化麦子

办理一场丧事,逝者家属如何避免“糊涂账”?很多市民对这一问题还是“很懵懂”。近日有市民反映,为亲人办理一场丧事,最初与殡葬中介签合同的套餐价是15999元,在殡仪馆拿到的发票显示殡仪馆收取费用为3000多元,而整场丧事办完坐定一算:实际花费为26000元!

钱都花到哪去了?殡葬中介在丧事过程中又是如何“加价”的?记者调查发现,其实很多“加价”环节可以避免,业内人士表示,市民大多对殡葬过程中的关键信息“不太了解”。

疑惑:一场丧事要封15个利是

何女士的父亲过世了,要办一场丧事却千头万绪,如何着手?在医院办理死亡证明时,殡葬中介“一条龙”服务推销“如期而至”:从遗体运送到灵台摆设,再到出殡,还包括了寿衣、火化棺等殡葬用品,套餐价格从8999元到15999元再到18999元不等。

由于殡葬中介服务态度很好,何女士选择了15999元的套餐。丧事办理得很顺利,但一家人事后结算一番,却发觉有几笔“糊涂账”。

“殡仪馆发票显示是3000多元的开支,但我们的实际支出达到26000元,很多钱都是稀里糊涂地就给出去了。”何女士说。

哪些地方有可能多花钱了呢?何女士回忆,在选择棺木时,一家人在被中介劝说后,最终加钱买了比套餐内更好的一款;按照中介给出的价目,告别仪式上的花圈钱又花去8000多元;最让人不解的是丧事过程中,他们被要求给出的15封“利是”。

出殡当日,中介告诉何女士家人,要给司机、火化师、捡灰师等各环节工作人员都封利是;后来他们又被告知要给前来家中收拾灵台的工作人员利是。前前后后,何女士一家发出去15封利是,共计1350元。

“给工作人员利是我没有意见,但是很多利是给得不明不白。”何女士回忆,出殡那天的8个红包,只有给开殡仪车司机的红包是他们亲手发出的,其余的7个都由中介“代收”了。钱去了哪里?用途是什么?他们一概不清楚。

其实何女士的经历不是个案,不少市民反映,殡葬中介在办理丧事过程中频频介绍“套餐升级方式”,让很多人疲于应付,最终只好“从命”,当了回“哑巴”。

调查:殡葬中介加价环节多多

记者连日来走访了广州市内多家民营殡葬中介公司,发现其实在殡葬过程中容易被加价的环节是相对“固定”的,棺木、花圈、骨灰盒都是比较常见的“加价项目”。

记者梳理出了殡仪公司服务的大致流程:遗体送到殡仪馆后,中介工作人员会在死者家里设置好灵台;其后他们会陪同家属到殡仪馆选择出殡日期、落实告别仪式场地等,同时确定出殡日的诸多细节(如出发时间、地点,安排大巴等);遗体火化以及告别仪式结束之后,亲属从殡仪馆回家后,需要举办仪式(如跨火盆等),随后清理灵台;有的中介还会陪同亲属进行骨灰寄存。

多位殡葬中介的工作人员告诉记者,他们的“一条龙服务”套餐支出主要包括两个部分:涉及殡仪馆的开销和殡葬用品开销。

如今不少市民提到殡葬中介就会联想到“暴利”,对此,一名殡葬中介的工作人员回应称,价格差别在于殡葬用品的选择上,家属想要选择更高档的殡葬用品,自然要多付钱。

“棺木、寿衣,甚至是烧的纸钱的样式都不一样,价格肯定也有高有低,全凭个人选择。”广州市海珠区一家殡葬中介的工作人员告诉记者,拿一口棺木举例,7999元的套餐里棺木价格约900元,而想要选择更好的棺木,“自然要补差价”。

记者又来到广州东站附近的一家殡葬中介,询问工作人员在丧事过程中“是否会加价”。一名工作人员表示,告别仪式上的花圈费用是算在套餐之外的,买哪种档次的鲜花、买多少,全由家属自己决定。

有殡葬中介工作人员表示,有的家属看到了棺木后,认为不够好,会自己要求加价。

建议:殡葬消费要理性、量力而行

“4000元?已经足够办一场档次很高的丧事了!”在听到记者的“预算”后,广州市殡仪馆咨询处的工作人员如是回答。

办一场丧事,在殡仪馆到底要花多少钱?记者在广州市殡仪馆业务大厅看到,户籍居民基本殡葬服务费减免的申请流程以及其他收费项目的价目表都被放在了显眼的位置。业务大厅有“丧葬用品”区域,内有寿衣、骨灰盒、棺木等。据了解,户籍居民免除基本殡葬服务费用之后,2000元已经能够足够逝者体面走完“人生最后一程”了;而对非广州户籍的逝者来说,4000元左右的花费也已经足够。

据广州市殡管处相关负责人介绍,目前殡仪馆提供的殡葬服务和殡葬中介提供的殡葬服务区别主要在于,殡仪馆的业务集中在遗体处理方面,而余下的服务则是殡葬中介的“强项”,“随着社会分工的精细化,殡葬中介参与殡葬过程将成为趋势,他们也将为市民提供更完善和专业化的殡葬服务”。

同时,记者也了解到,政府也在尝试规范殡葬行业,比如从去年开始,广东已经制定了殡葬中介服务合同的参考规范。市殡管处负责人表示,市民的殡葬消费也要理性,量力而行,不要盲目跟风。

到底要不要封“利是”?

市殡管处:殡仪馆工作人员收红包是被严格禁止的

针对何女士在办丧事过程不断被索取利是的问题,广州市殡管处负责人回应,对于市殡仪馆的工作人员(如参与运送遗体、遗体妆容、遗体火化等各个环节的人)来说,收家属利是的行为是被严格禁止的。

但是殡葬中介的工作人员则告诉记者,给搬运遗体的工作人员利是是行业普遍现象,“毕竟家属希望他们搬运亲人遗体时能轻点”。该工作人员强调,利是里面包多少钱由家属自己决定。

市殡管处负责人提醒,办理丧事过程中别忘了与中介签订合同或协议,如若遇到不合理收费或其他违法情况,市民可致电殡葬管理监督热线:020-87053456。

办理丧事花多少钱为宜?

在广州办丧事到底要多少钱?记者结合近日来的调查走访情况分了两个类别:

1 节俭殡葬:

全流程免费

去年9月开始广州对殡葬基本服务(包括了遗体接运、遗体消毒、冷藏防腐、遗体告别厅租用、遗体火化和普通骨灰盅等)实行了减免政策。其实按照以上减免的服务范围,一位逝者从去世到骨灰寄存,费用几乎都由政府埋单了。

2 殡葬套餐:

8000元到20000元

如果认为在殡仪馆来回奔波太费事,市民可以寻找信誉良好的殡葬中介。记者发现,一般殡葬中介的“套餐”起价在8000元左右,较高的为两万元,这一区间也是目前广州市民最常选择的殡仪套餐。市民可根据自身经济情况和需求进行选择。

广州办白事

婚葬可以说是中国人最为注重的两个事情,在我们这边,结婚除了要挑选黄道吉日以外,当日接新娘的行走路线,出发到达以及返回时间等等都需要很多讲究,并不是随随便便就可以的。

而至于葬礼,则有更多的讲究,几点下葬,谁摔孝子盆谁扛招魂幡,找哪些人抬棺材,下葬之后不准回头看坟地等等,这些讲究相对于婚礼上的说法更为严格,因为在葬礼上若是不小心坏了规矩,那坏了规矩的人很有可能会受灾受难,甚至丢了性命。

在皖北河南山东地区,人死下葬,在瞻仰遗容以及下葬之时,主持白事的司仪会高声喊道,属X,X,X生肖的来宾请转身回避。也就是说,来参加葬礼的宾客,若是生肖和去世之人的生肖犯冲,那便不能和众人一起去瞻仰遗容或者看去世之人的棺椁下葬。部分地方称之为压生庚。

这其中缘由我并不知道为什么,我只是知道,几乎全中国各地都有这个说法。记得小时候看香港电影里,林正英洪金宝主演的系列电影里也有过同样生肖相克回避的桥段,也就代表着,广州香港早年在葬礼上也是如此。只是现在广东那边已经改为在葬礼之前,当通知亲朋好友参加葬礼时便标注好相克生肖,若是生肖相克,那便连来参加葬礼都不需要了。

我有一位朋友,年幼时因为家里出了一些事情,所以她便暂住在一位老人家里生活了几年。那老人和她只是远房亲戚,算不上什么至亲,但是对这姑娘却是极为疼爱视为己出。所以尽管后来朋友回了家里以及长大了去外地上学工作,但她和那老人的感情仍旧深厚无比。

大概半月前,她接到老人孩子的电话,说老人去世了。

只不过那老人儿子在电话里强调过,属鸡属牛的不能参加葬礼。我那朋友虽然属牛,但她觉得毕竟是在她年幼时悉心照顾她多年的老人,在她心里,那老人比自己奶奶还要亲密。所以她立刻向公司请了假,然后买了回去的车票。

参加葬礼后的当天晚上,朋友做了一个梦,梦到自己在漫无目的的行走着,周围无山无水且天地间一切都灰蒙蒙的。她不知道自己走了多久,隐隐约约看到不远处似乎有人影在来回晃动,于是她打起了精神来,向着那些看不清的人影走去。

而正在这时,突然有人在她背后训斥道,你不要命了,赶紧回来,那边不能过去。

可她回头看了一下身后,仍旧是那灰蒙蒙的天地,一个人也没有。

当她再次准备向人影那边走去的时候,刚才那个训斥她的声音再次响起,你别去了。

这四个字刚刚说完,她只听到那个训斥她的人似乎被别人捂住了嘴巴,再也不能说出话来,只能发出呜呜的挣扎之声。

随后,她觉得身子疲乏无比,整个人瞬间瘫倒在地上昏了过去。

然后,我那朋友便从梦里醒来了。

她醒来之后,只觉得自己脑袋昏沉而且头疼欲裂,心脏像是被用钉子钉住一样疼痛无比,呼吸困难几乎喘不过气来,整个身体像是散架了一般一点力气也没有而且浑身酸疼。她努力地伸出一只手摸了摸自己的额头,发现额头滚烫。

她挣扎着从床上爬了起来,可还没走两步路,就浑身猛然一软的瘫倒在了地上。挣扎了许久,她才再次站起来走到桌子边,翻出了退烧药吃了下去。

退烧药是吃了,渐渐的烧也退了下来,但那些极为难受的症状却一点也没有好转。

一直撑到了天亮,她联系了好友,让好友把她送去了医院。

在医院做了常规检查之后,医生给他输上了吊瓶。可是她仍旧是觉得心脏像是被钉住一样难受,脑袋也仍旧像是要爆炸一样的疼痛,毫无任何改善。

然而,当她被这些疼痛折磨到思维模糊分不清现实虚幻的时候,她清楚地感觉到,有一个黑色的影子,从她的后脑勺那里爬了出来,然后悄手悄脚地伸着脑袋看了她一眼。

医院并没检查出什么疾病,我那朋友只能踉踉跄跄的回了家歇着。到了下午,她的心脏已经不再是那种被钉子钉死的感觉了,而是像是有块大石头死死地压着心脏那种难受,退烧药也全然不顶用,仍旧是吃了退烧但难受的症状一点都没减轻而且退烧药效一过体温立刻就会再次升高。

当她整个人整迷迷糊糊躺在床上的时候,她突然感觉到,那个白天在医院里不知是不是幻觉而出现的黑色影子,已经从她的后脑勺里爬了出来,扒在了她的颈椎肩膀之上。

随后,她立刻就开始觉得脖子和肩膀像是快要断掉一样的酸痛。

正是因为这个情况,她开始怀疑自己是不是跟上了脏东西,然后她挣扎的拿起了手机联系上了我。

后来她告诉我,当她看到我回她信息问到什么事的时候,她的脑子突然嗡地一下变得特别的沉重,她当时甚至都有些怀疑自己脖子上长得不是一个脑袋,而是一座小山一般。

她努力让自己保持清醒,简单跟我说了一下她的问题症状,以及昨晚做的那场梦境。

灰蒙蒙的空间,人影绰绰,这不正是以前书籍里面写的那些去过阴间的人描述阴间的场景么。

我把自己猜测的可能性告诉了她,说,应该是因为葬礼上生肖的问题冲到阴了,要不你看看你过来我这一趟,我给你下两针扎一扎。

这条信息发了过去之后,她好久都没回信息。过了大约二三十分钟后,她回信息道,已经没有大碍了。

原来,当她看到我给她发的那句信息之后,整个人直接晕到连坐在床上都坐不住了。心脏剧烈跳动像要蹦出胸腔一样,呼吸急促困难。这种状况持续了一分多钟,她只觉得似乎有东西借着她的身体当踏板用力一蹬地离开了,然后意识逐渐恢复清晰,身体也逐渐舒适了起来,大约十几分钟左右的时间过后,她除了身体上还有些虚弱发软以外,其他所有的症状都消失了。

第二天我把我朋友这个事情告诉了我父亲,想询问一下原因。父亲道,那姑娘的确是被冲着了,做的梦也是去阴间的梦,估计就是在阴间被坏胚子给盯上了。可惜我父亲也不知道为什么和去世之人生肖犯冲的人要在葬礼上避讳一下,他只是说,我们这边因为不信邪而在葬礼上大大咧咧就是不避讳出事儿死掉的人,光我父亲知道有名有姓的就已经有十几个了。

后来那姑娘妈妈也跟她说,之前认识的某某,也是因为这个没避讳,回到家就生病死了。而且她妈妈认为,搞我朋友的可能就是去世了的那个老太太。

我那朋友听完之后很是伤心,她觉得那老太太生前如此的疼爱她,不可能死了之后缠她搞她的呀。她把心中所想告诉了我,我对这些事情也是似懂非懂,便又去问了我父亲。

父亲听完我说的话,不屑的说道,扯他娘的狗屁,人活着是个什么样的人,死了还是什么样子。那老太太要是活着就很疼你那朋友,死了也不会缠她搞她,压根就舍不得。顶多是什么,她刚去世,不知道自己死了,或者说以为自己还像活人一样能摸摸孩子能跟孩子说说话什么的,然后阴气冲到人了。但那小姑娘的情况明显不是被冲着那么简单呀,而是被东西盯上了,所以不可能是那老太太。

除了犯冲生肖要避讳这一点以外,还有一件事情需要注意。

不知道各位还记不记得,我之前文章里写过,在我母亲去世下葬之后,从下葬当天开始计算,我作为家中唯一的儿子,连续三天,每天要在天色微暗的傍晚带上鞭炮黄纸,走到离我母亲坟头最近的路边上,点燃黄纸之后再放上鞭炮,然后扭头就走,期间绝不能回头,以及从那里走到家中期间,遇到任何人都不能跟他说话打招呼,必须得走到自己家门口才能见人说话。

这便是我们这边所谓的送香火。至于为什么点燃火纸放完鞭炮后就要立刻回家,不能回头观望也不能跟任何人说话,我并不知道其中缘由,我父亲也是不清楚为什么,但他说据以前传下来的老话说,那时候如果回头的话,会看到很多奇怪的东西,以及在路上如果跟别人说话的话,跟你对话的那人,可能是你天天见面的熟人从小玩到大的发小,但其实那熟人或者发小都在自己家里呆着呢,跟你聊天的并不是真正的他们。

我纳闷道,如果真有这么恐怖的事儿的话,那为什么还要送这劳什子的香火干啥。

父亲道,老祖宗们传下来的规矩,都是跟着学跟着办,谁知道这里面的意思去,不过有个老话说孝子送香火,子孙吃馍馍。以前除了地主大院有钱人家,一般家里谁能吃得上白面馍馍,所以估计是送香火对子孙后代有好处。

而在葬礼之上,也有一个如同送香火一样绝对不能回头的规矩,那便是下葬之后。

我们这边有个说法,说在去世之人下葬之后,待孝子往棺椁上铲上第一堆土之后,挖坟的小伙子们便可以动手把棺材给埋了。等坟埋好之后,跟着下葬队伍一起前来的人便可以上坟前拜祭,等拜祭好了之后,会有人点燃一串鞭炮,从鞭炮开始爆炸时人们便可以离开了,但是,只要鞭炮燃完,人是绝对不能回头看坟,一眼都不行。

据说,亲人回头依依不舍的看坟墓,会让刚刚去世的人放不下人世间的种种牵绊而不舍得离开,然后他就会跟着吊丧之人一起回去。人死之魂是最好不要现在回家的,而是要在头七之时,否则的话会影响家里的时运,引发各种问题出来。

而且刚死之人阴气极盛,他跟着谁从坟地回到的家里,那被跟之人,轻则要回家躺在床上大病一星期半个月,重则被阴气冲的丢魂失魄甚至死于非命。

当然,这只是我们这边民间的一种说法,到底是不是真的,以及其中缘由是不是这样,我也不清楚。

只是我们村里有个人,本名叫什么我不知道,光知道村里人都喊他晕子。晕子在我们方言里的意思是脑子不好使,整天晕晕乎乎的。

晕子以前不晕,跟我父亲同是村里仅有的几个高中生。不仅如此,他的几个儿子都被他培养成材,一个是我们县城以前的房管局局长,一个在济南军区是团级干部。

据说他就是在自己母亲去世下葬后没忍住回头看了一眼,从那之后,整个人变得呆呆傻傻晕晕乎乎的。

你说他傻吧,他仍旧认识所有人,也知道吃喝拉撒干活种地。但你说他正常,他又只会傻笑,也不会数数算账,跟人说话也开始吐字不清,而且说的话都让人不知所云,只要没事儿,他就蹲在家门口的石墩上,见谁都乐呵呵的笑,嘴里叽里咕噜的说着什么。

村里的人都说,他的魂被带他母亲去阴间的鬼差一并勾走了。

但我以前并不这么认为,我觉得应该是他母亲去世对他打击太大而造成了他现在这个样子。

可当我得知另外一件事情之后,不由得让我想到了村里的这位晕子,让我以前对村民的说法嗤之以鼻,认为他们都是封建迷信的那种想法开始动摇了。

去年有一篇医邪里,我曾写过一篇关于小童的文章。那篇文章被我写的像流水账一样,可能很多同学都没有什么印象。。。。

故事里提到过,小童的姑姑去世了,而且去世的很是奇怪。一日清晨,小童姑父带着她姑姑去医院做常规体检,因为人多,小童姑父便自己排队挂号交钱,可待挂完号后转身发现,小童姑姑不见了。

后来实在医院外面的十字路口边上发现小童姑姑,她当时倒在地上,已然断了气。

小童一家人对外宣称小童姑姑是死于心梗。但只有他们一家人知道,小童姑姑压根不是什么心梗,而是真正的死因不明。

后来小童找我治病回去之后,小童奶奶哭的极为伤心,一边哭一边道,要是早认识了我或者我妈,她女儿也就不会这么平白无故的死掉了。

而我现在要说的事情,则是小童之后告诉我的。

小童奶奶有三个孩子,两个儿子一个女儿。六七十年代,小童爷爷因为工作问题,需要从老家迁到另外一个城市,因为当时社会环境问题,小童爷爷没法把两个儿子一并带走,便只能把年龄较大的大儿子留在了老家,把小儿子带去了远方的城市。

而被带走的那个小儿子,便是小童的父亲。

后来在那边城市定居之后,小童爷爷和奶奶又生下了一个女儿,也就是小童的姑姑。

小童爷爷在政策允许的条件下也曾回去想要接大儿子一起去那个城市里,但大儿子因为一直在老家长大,跟父母关系并不是很亲密,所以拒绝了这个要求,留在老家生活发展。

几年前,小童姑姑无故去世,作为哥哥,小童大伯肯定也是要来参加葬礼的。

然而,也是在小童姑姑的骨灰盒下葬之后,众人都离开时,小童大伯没忍住回头看了一眼小童姑姑的坟墓。从那之后,小童大伯也变得有些呆呆傻傻,如同我们村的晕子一样了。

按常理来说,小童大伯跟自己的父母都没有过多的感情,更何况这个从小生活在城市里跟自己生活几乎没有什么交集的妹妹。所以,他变得呆呆傻傻也不可能是因为看到妹妹去世下葬后因伤心受刺激而造成的。

这便也是我逐渐倾向于村里那些迷信说法的原因。

中国有许许多多说不上其中原因的老规矩,比如我上述的这些,比如遇到黄鼠狼蛇拦路讨口彩不要乱说,比如家中不要烧香供神等等等等,这些习俗传了下来,我们只是知道不能这么去做,却不知道为什么。比如烧香,家中烧香供神会引来鬼邪,所以不要烧香,可为什么烧香会引来鬼邪呢,并不知道。

我们无法用科学的角度去解释这些问题,我们也无法用数据去证明这些问题的准确性,我们只是知道,这些都是老祖宗传下来的经验。但也正是因为如此,这些老规矩老习俗才像以同样方式传承下来的中医一样,逐渐走向了没落,甚至消亡。

我是因为生活在八九十年代的农村,因为我父亲已经八十来岁,他跨越了旧社会新中国直至现在,所以他才能知道许许多多老祖宗留下来的习俗规矩。而一般和我差不多大的年轻人呢?父母不过五六十岁,出生成长在打倒一切牛鬼蛇神的年代,他们自己对于这些习俗规矩都不怎么知晓,又如何能告诉孩子们,这些习俗又如何传承下去呢?

我们村子里,现如今主持白事的人仅剩一位,他知晓葬礼上所有的规矩习俗和禁忌,但年龄也已经八十来岁了。他的孩子都去了城市各自成家立业,没有人愿意再回到那个小村庄里,也没有人愿意再去学他的那套老封建把戏。数年之后,待他也去世,那村里若是有人要办白事,谁来主持?难不成要像段子里说的那样,随意找个乡镇草台班子,音箱低音炮外加一个浓妆艳抹的大妈唱上一晚上今夜你回不回来?

网上有很多人问我孩子受到惊吓如何叫魂收惊,我理所当然的答道去问你们家里的老人,老人应该都懂得吧。可得到的答案却是抱着孩子去庙里拜一拜。那张天皇皇地皇皇我家有个夜哭郎的夜啼贴,恐怕现在也没几个人知道怎么写了。我之前故事里提到过的钟馗画像,现在春节的时候也再也见不到有人售卖了。甚至破晦驱邪最便宜方便的鞭炮,现如今在各地也成为了严禁的东西了。

若是有一天,所有流传下来的民俗都彻底的消失了,到那时,我们的生活又会是怎样的呢?

广州市殡葬服务中心冯丹:我自豪,我是一名殡仪服务员

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,充分发挥先进典型的示范引领作用,讲好广州政法故事,广州市委政法委将于2019年8月16日召开全市政法系统“不忘初心、牢记使命”主题教育先进事迹报告会。

政法系统先进事迹报告团成员共有9名。作为广州政法的杰出代表,他们不忘初心、牢记使命,坚定理想信念,坚守法治信仰,以过硬的专业能力、深厚的为民情怀、优良的工作作风,恪尽职守、敬业奉献,充分展现当代政法干警忠诚干净担当的光辉形象和时代风采。

冯丹,女,1981年出生,广州市殡仪馆礼仪工作者。2002年加入殡葬行业以来,她不忘初心、牢记使命,在近二十年的时间里默默坚守基层、奉献一线,从殡仪服务员的点点滴滴做起,用自己诚挚的心和专业的服务,护送千万逝者走完人生最后旅程,抚慰失去亲人的丧属并得到广泛好评。她在常年与冰冷的遗体和悲痛的丧属打交道中不断提升自我、完善自我,自觉增强殡仪服务技能,为我市殡葬行业服务质量提升作出了突出贡献,先后获得首届全国民政行业职业技能竞赛金奖、全国技术能手、全国五一劳动奖章、广东省劳动模范、广州市劳动模范等荣誉称号。

让我们一起来听听

她的故事

我自豪,我是一名殡仪服务员
假如您在工作中,每天看到的是一张张冰冷而又陌生的面孔,您会紧张麻木吗?

假如您在工作中,每天听到的是一阵阵撕心裂肺的哭声,您会情绪低落吗?

假如您在工作中,每天触摸到的是一具具没有生命的遗体,您会感到害怕吗?

我叫冯丹,是广州市殡仪馆的一名殡仪服务员。我每天在工作中看到的就是冰冷而陌生的面孔,听到的就是各种各样的哭声,触摸到的就是没有生命的遗体。我曾经害怕过,但现在不会了,因为现在我觉得殡仪馆恰恰是最能体现人性、体现尊严、体现温情的地方。

2001年,还是在实习的时候,我就开始接触遗体。我还记得,第一次为逝者穿衣服,握住他的手是冰凉冰凉的;第一次尝试着为逝者刮胡子,是那么的小心翼翼,生怕刮疼了他;第一次火化遗体,总有那么一种“在烈火中永生”的悲壮情感在心中激荡……但是我印象最深的,却是在一次小小的座谈会上,一名老员工描绘起他当年入职的情景。他是这样说的:十年前,我们单位还在黄花岗,我退伍被分配到殡葬行业,可是对旁人哪怕是最亲密的战友,我都绝口不提工作。那时候,每年冬天防腐室里,遗体一具挨着一具,由于条件有限,包裹遗体的尸布需要重复使用,我们总是侧着身、踮起脚、提起腿,在遗体中小心翼翼的将尸布抽出,洗了又用,用了又洗,反反复复,唉……一言难尽啊!听了老前辈的话,我感慨,殡葬的设施设备不断在进步,现在的殡仪馆像花园一样美丽;我庆幸,自己入职不是十年前,现在有一次性防护服,我们的安全卫生很有保障;我欣慰,每一个生命都可以有更加人性化的对待;我觉得,为逝者服务,我已经做好了准备。

工作一段时间后,我逐渐养成了一些习惯:平时哼歌会不由自主哼唱起哀乐,睡觉时一闭上眼睛就是各种各样的哭声,常把“火车站”说成“火葬场”,把“烟灰盅”说成“骨灰盅”。同学聚会时,我每次都说“我要去火葬场接杨同学”、“我刚把李同学送到了火葬场”;家里的客人抽烟,我总是说“我要去拿个骨灰盅”,闹了不少笑话。日复一日的工作,按部就班的服务,我的心里渐渐产生了一些情绪,不知为什么,我开始质疑自己工作的意义,我非常在意别人异样的眼神,我原本的豪情壮志不见了,取而代之的是敏感、迷茫、纠结,我好害怕这样下去自己也成为一个笑话,没想到,改变这种状态的竟然还是我工作中的一件小事。

一次普通的出殡,死亡原因上写的是“肺炎”,家属只有一个人,她好像有点感冒,一边咳嗽一边在遗体旁诉说着什么,我按照程序主持了一场只有她一个人出席的告别会。结束时,她忽然对我说:“这种肺炎传染性很强,别人都避之不及,谢谢你陪我一起送了他最后一程!”后来我才知道,那可能就是非典。家属感激的眼神让我有些惭愧:如果我早知道非典的严重性,可能要提前穿上好几层防护服了。人的一生都在追求自由和平等,而我的工作见证了每一个生命最后的平等,我把它理解为人性的平等,不管是有钱的人、有权的人,还是穷人、病人、犯人,我们都一视同仁,这也从一个侧面体现出社会的公平,这是多么有意义的事情!——那是2003年4月,不经意间,我就像一个英雄一样,站在了抗击非典的第一线!

对工作我不再疑惑,而是积极面对,对每个离去的人,我都会对他们说:“请一路走好,我们后会有期!”我尽心尽力的去完成每一项工作,希望逝者的亲人都能通过我的服务而缓解伤痛。经过几年的积累,我的服务水平也逐渐提高,很多重要的大殡、特殡任务都安排我去做。工作之余,我还被邀主持过同事的婚礼。工作带给我的成就感和自豪感越来越强烈,我的心智也越来越成熟。

有一次守灵业务,逝者的儿子从国外赶回来,对告别厅的布置不满意。当时已是深夜,我连夜叫了几名同事,按照他的要求重新布置礼堂,可是他却还是对挽联耿耿于怀,说家里是书香门第,不想太普通。于是,我建议并帮他用他父亲的名字“椿鹤”作嵌字挽联,写成“椿形已随云气散,鹤声犹带月光寒”,他采纳了我的建议。为了突出个性,我还用白纸贴成回宫格,再配上飘逸的书法,告别厅顿时变得古色古香。逝者的儿子非常满意,他说:“我的父亲坚持不肯出国,一个人在广州生活了二十多年,我们一直以为他在委屈自己,原来国内的服务比国外还好,广州的殡葬服务让我惊讶!”——这是2013年4月,与上次我记忆中的小事相隔整整十年!

直到现在,那位儿子的话还会让我感到无比自豪:生在广州是一种幸福,原来通过我们的服务,在广州完成人生的落幕也可以是一种幸福! 当然,在人生的最后一站感到幸福也许是一个偶然,但我和我的同事为了能出现这样的偶然,哪怕只有1%的可能,我们也会付出100%的努力。

其实,我的身边有很多平凡而又可爱的殡葬同胞,他们常年与遗体亲密接触,有很多不为人知的特别经历:一位接运遗体的同事解下一个上吊死亡的轻生者后,遗体直挺挺地压在他的身上,因为已死亡多日,遗体嘴里的尸水和蛆虫喷了他一脸;还有一个师傅接运一位在铁路撞死的无名氏时,打着电筒,熬夜找了几公里,终于找到无名氏的右腿,让无名氏有一个完整的身体;一位遗体整容师花了半天的功夫为一个不堪病痛折磨跳楼身亡的老人整容,然后用手机拍照片发微信给他远在海外的义子;火化部的师傅常年在40℃以上的工作间里,忍受着高温、粉尘、噪音多重困难,手臂上的汗毛经常被烧光……这些事情可能让大家感觉不舒服,但我们每天都有可能要面对。

最近几年,我有幸被借调到局机关、市慈善会等单位帮助工作,接触到了更多的民政业务,领略到大民政的魅力。广大民政人牢记宗旨,亲民爱民,每个人都在各自不同的岗位极尽所能地真情奉献,作为民政人的一份子,我,一名殡仪服务员,我实现了自我职业的价值,我和我的同事实现了殡葬行业的价值,我和广大民政人一道实现了民政事业的价值,为此我也更加感受到了“赠人玫瑰,手留余香”的满足,更加体会到了为民服务的快乐!

我是一名殡仪服务员,我为逝者送行,让生者慰藉,同时,我也为民生民安助力护航!我真的很自豪!

广州市基本殡葬免费服务覆盖至外来人口

自2016年9月28日至当年底,广州市已为2222例非广州户籍人员免除基本殡葬费用,免除金额198万元,建立了户籍人口与非户籍人口全覆盖、普惠型的基本殡葬公共服务体系。

据广州市民政局通报,广州市自2016年9月28日起将殡葬基本费用免除范围扩大至非广州市户籍人员,每具最高免除费用1330元,包括遗体接运、遗体消毒、遗体冷藏防腐、遗体火化、普通骨灰盅、租用小型告别厅、骨灰撒海等项目,基本涵盖了办丧各个环节。在3个多月的时间里,共为2222例非广州市户籍人员免除殡葬相关费用。

2016年全年,广州市共办理户籍居民殡葬基本费用减免48905宗,减免金额4537.94万元,减轻了群众的办丧负担。

另据广州市民政局介绍,2016年生态葬法获得更多市民认可,该市全年共撒海骨灰1863具,是历年来最多的一次。广州市自1988年以来推行骨灰撒海,是全国最早推出这一生态葬法的城市。

广州市民政局殡葬管理处处长梅向阳介绍,今年广州市还开通了“广州殡葬”微信服务号,除了现场办理业务外,市民还可通过微信扫码办理骨灰撒海预约、撒海补贴申领等事宜。广州市近日还出台了《广州市推行节地生态安葬的实施意见》,将骨灰撒海补贴从每具1000元提高至每具2000元,并细化了草坪葬、花坛葬、骨灰存放等奖补标准。